A történet röviden: a Wizzair saját szolgáltatásként ajánlgat ügyfeleinek egy bérautóbrókert (rentalcars.com) amelynek segítségével autót lehet foglalni. Értelemszerűen magyar jogsival, ezt a wizzair honlapja pedig egyértelműen kimondja. Csakhogy a rentalcars honlapja nem ennyire egyértelmű, a konkrét szolgáltató cégeket pedig nem érdekli, hogy mit ír a wizzair a saját oldalán, ők a saját feltételeikkel adják az autót, a konkrét esetben az Unión belül is csak nemzetközi jogsival. Az eredmény sok mérges ügyfél, aki bízott a Wizz adott (írott) szavában, és ott áll autó nélkül egy idegen ország repterén.
Én megértem, hogy a Wizz nem a repülőjegyek árából szedi meg magát, de legalább egy kicsit körülnézhetne, mielőtt mindenféle szolgáltatásokat ajánlgat az ügyfeleinek, mert mérhetetlenül kellemetlen helyzetbe hozhatja őket.
Szóval adott a Wizz köremailje, amelyben a wizz sajátjaként hirdet autóbérlést (http://cars.wizzair.com/ ).
Persze nem nehéz rájönni, hogy ez a szolgáltatás igazából a (némi pénzért a google által is szeretett : ) Rentalcars.com sajátja.
Viszont a két oldalon teljesen eltérő feltételek olvashatók a jogosítványra vonatkozó követelmények tekintetében...
Most akkor kinek higgyünk?
Az Wizz autóbérlési oldaláról elérhető ÁSZF ("Feltételek és Kikötések ") eléggé egyértelműnek tűnik:
"Jogosítvány
Minden vezetőnek rendelkeznie kell az autó felvételekor legalább 1 éves (néhány helyszínen legalább 2 éves, ha szükséges, kérjük, ellenőriztesse Foglalási központunkkal) MAGYAR NEMZETI JOGOSÍTVÁNNYAL. Amennyiben nem magyar nemzeti jogosítvánnyal rendelkezik, kérjük, feltétlen keresse fel vásárlói szolgálatunkat az autó felvétele előtt a következő díjmentesen hívható telefonszámon: 06 80 018 563. ….. Kérjük, vegye figyelembe, a NEMZETKÖZI JOGOSÍTVÁNY/VEZETŐI ENGEDÉLY NEM HELYETTESÍTI A HAGYOMÁNYOS JOGOSÍTVÁNYT. Autóbérléséhez a nemzetközi jogosítvány/vezetői engedély használata esetén is szükséges az elsődleges vezető nevén lévő jogosítvány felmutatása."
A FAQ (http://cars.wizzair.com/Help.do ) viszont már kissé trükkösebben fogalmaz (a sok helyesírási hibát én emeltem ki):
"Kérdés: Mik a Vezetői Engedéllyre vonatkozó követelmények?
Válasz: Az elsővezetőnek rendelkeznie kell érvényes, legalább két éves vezetői engedéllyel. ….. A Nemzetközi Vezetői Engedéllyre nincs szükség, ahol az angol az elsődleges beszélt nyelv az országban. A Nemzetközi Vezetői Engedéllyre vonatkozó követelmények világosan jelezzük a foglalási folyamat során, és a bérleti dokumentáción."
Végül van egy igazán kacifántos oldal, a Rentalcars.com google-féle gépi fordításának feljavított változata. Erről csak az értesül, aki már leadta a foglalását.
"Nemzetközi jogosítvány
Nemzetközi jogosítvány szükséges, ha a vezetői engedély nem angol nyelven van."
Gyors körtelefon Angliába a rentalcars-nak, és némi várakozás után csevely a rendszerint elérhetetlen Wizzair ügyfélszolival. Az eredmény: az ügyfél hülye volt, hogy hitt a Wizzairnek, a Rentalcars tojik rá, hogy a Wizz mit ír a honlapján ők ahhoz tartják magukat amit a beszállító kínál. A Europcar pedig tojik az uniós dokumentumokra…
Az eredmény pedig egy rakás tomboló ügyfél Európa repterein, akik nem kapják meg a lefoglalt autójukat (hitelkártya blokkolva foglalás nem visszamondható, mert lejárt a 48 óra), a pénzt bukják és a helyben történő alternatíva-keresés se nem olcsó, se nem kényelmes...
A végre pedig egy megjegyzés: az Europcar is elmehet a *be. Nekem egy cég ne reklámozza magát Európával a nevében, ha egy sima szabványos uniós okmányt nem hajlandó elfogadni.
